Cacao

Cacao era una plataforma líder de Banking as a Service que le permitía a cualquier nueva empresa la capacidad de emitir tarjetas y procesamiento de pagos. Fue adquirida por Dock en 2022. 

Por su crecimiento acelerado y perspectivas de escalamiento, la empresa buscaba dar orden y estructura a sus operaciones presentes y futuras. Además, necesitaba alinear las actividades y los perfiles de puestos requeridos para escalar la operación.  

Para lograrlo, requirió mejorar la ejecución y la productividad de la organización. Así mismo, debía definir métricas de desempeño que permitan optimizar la autogestión de gerentes y personal, y asegurar la ejecución consistente de actividades clave. 

G2 realizó un proyecto integral de rediseño de procesos y estructura organizacional. Empezamos por la realización de un diagnóstico. Evaluamos la operación actual de procesos, personas y sistemas, utilizando entrevistas a profundidad, análisis de datos y análisis documental.  

También en el diagnóstico se toma en cuenta la visión de los fundadores y sus objetivos estratégicos, así como el modelo de negocio actual y futuro. Finalmente, esto se contrasta con los resultados del negocio en cuanto a sus métricas de desempeño principales.  

Una vez realizado el diagnóstico, G2 propone una nueva estructura organizacional óptima. Esta incluye organigramas, descripciones de puestos, desarrolla los nuevos procesos y detalla las métricas adecuadas para cada función gerencial. De igual manera se complementa esto con el desarrollo de una estrategia de implementación de los nuevos procesos.