Episodio 34: Rewardketing, la estrategia para retención

Puntos clave

• Inicio emprendedor y aprendizaje temprano 
• Identificación de un problema real 
• Modelo exitoso basado en recompensas 
• Adaptabilidad y crecimiento durante la pandemia 
• Desarrollo de herramientas para marketing autosuficiente 

Resumen del episodio:

Gerardo, apasionado del diseño web, nos cuenta en este episodio que fundó una agencia digital enfocada en diseño web junto a compañeros de universidad. Con el tiempo, intentó innovar con Knock Knock Air, una herramienta NFC para atraer tráfico a negocios físicos, pero enfrentó problemas de financiamiento y perdió la empresa.  

Luego trabajó en una empresa de apps móviles y detectó un problema recurrente: baja retención de usuarios. De ahí surgió Bonus, su actual startup, que mejora la retención y el engagement mediante recompensas inesperadas en momentos clave. 

Bonus ha trabajado con grandes empresas como BBVA, ofreciendo incentivos como cafés o helados digitales, generando fidelidad y uso continuo de apps. Aunque parecen simples, estas estrategias requieren sofisticación tecnológica y controles antifraude.  

Bonus ofrece herramientas como Bonus Arts, Bonus Ways, Bonus Moments y Member Get Member, enfocadas en adquisición, retención, reconocimiento y viralización, todo basado en recompensas atractivas. 

Durante la pandemia en 2020, Bonus pivotó exitosamente al lanzar una plataforma para que negocios físicos vendieran tarjetas de regalo con descuento. Esto ls generó una ganancia de 4 millones de pesos en 4 meses. Actualmente, Bonus se expande hacia marketplaces digitales, apps bancarias y plataformas de RH, con el objetivo de ofrecer a pequeños negocios herramientas de fidelización similares a las de grandes cadenas. 

El éxito de Bonus radica en su capacidad de adaptación y enfoque constante en crear valor para el cliente. Tienen planes de expansión e inversión que buscan llegar a más de 10,000 negocios en México.